BTE/BDSE-Workshop: Reklamationsmanagement
Altes Thema, immer noch alte Probleme Kunden werden immer anspruchsvoller und das Reklamieren von gekauften Bekleidungsteilen entwickelt sich offenbar zum Volkssport. Zwar liegt die Verlängerung der Verjährung von Gewährleistungsrechten von sechs Monaten auf zwei Jahre […]