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Zalando führt eine Funktion zur Ermittlung der Körpermaße ein, um Kund:innen bei der Suche nach der richtigen Größe zu helfen. Kund:innen in Deutschland, Österreich und der Schweiz können Größenempfehlungen auf der Grundlage ihrer individuellen Körpermaße erhalten, teilt der Onlineriese mit. Zalando hofft, damit größenbedingte Retouren und Textilabfälle langfristig reduzieren zu können. Zudem würden Markenpartner dabei unterstützt, die unterschiedlichen Körpermaße von Kund:innen besser zu verstehen.
Die Aufnahme von zwei Fotos mit dem Smartphone in eng anliegender Kleidung reiche aus, um die Körpermaße zu ermitteln und den Kund:innen zu helfen, beim nächsten Einkauf die richtige Passform zu finden. Die Ermittlung der individuellen Körpermaße dauert wenige Sekunden. Währenddessen werden die beiden Fotos auf dem eigenen Smartphone lokal zwischengespeichert und nach Abschluss des Vorgangs direkt wieder gelöscht. Hierbei handele es sich um eine Branchenneuheit, da bisher keine vergleichbare Plattform eine solche Funktion anbiete, heißt es weiter. In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist die Funktion für DOB ab sofort verfügbar und kann für Damenoberteile inklusive Jumpsuits, Jacken, Mäntel und Kleider genutzt werden. Künftig soll die Funktion auch in weiteren Kategorien und Märkten ausgerollt werden.
„Die Stärkung der Kund:innenbindung ist uns sehr wichtig. Die richtige Passform anbieten zu können, spielt dabei eine große Rolle. Mit der Einführung der Größenempfehlungen auf Basis von Körpermaßen, helfen wir unseren Kund*innen eines der größten Probleme der Modebranche zu lösen“, sagt Stacia Carr, VP Size & Fit bei Zalando. Durch die Arbeit des hauseigenen Size & Fit Teams konnte Zalando nach eigenen Angaben die größenbedingten Retouren gegenüber Artikeln ohne Größenberatung um 10 Prozent reduzieren. Die Größenempfehlungen auf Grundlage der individuellen Körpermaße basieren sowohl auf der Technologie von Zalando als auch auf der von Fision, einem Schweizer App-Entwickler für mobile Körpermessungen, den Zalando im Jahr 2020 übernommen hat.
